Microsoft 365'e Giriş Yapılamıyor: En Sık 5 Neden
Giriş yapamamanın birkaç tipik nedeni var: yanlış hesap, gelmeyen MFA bildirimi, süresi dolmuş şifre veya bilinçli olarak engellenmiş bir erişim. Sırayla geçin.
Step by step
- 1
Doğru hesapla mı giriyorsunuz?
İş e-postanızla (ad@sirket.com.tr) giriş yapın, kişisel Microsoft hesabınızla değil. Ortak kullanılan bir cihazda 'Başka bir hesap kullan' deyin. Caps Lock'un kapalı olduğundan emin olun.
- 2
MFA bildirimi gelmiyor mu?
Authenticator uygulamasını doğrudan açın — bildirim çoğu zaman zaten oradadır. Telefonda internet yoksa uygulama elle girebileceğiniz bir kod gösterir. Telefonunuz yeniyse Authenticator taşıma makalesine bakın.
- 3
Şifre unutuldu veya süresi doldu
aka.ms/sspr adresinden şifrenizi kendiniz sıfırlayın; Authenticator veya SMS ile onaylarsınız. Bu yöntem süresi dolmuş şifrelerde de çalışır.
- 4
Hesap birkaç denemeden sonra kilitlendi
Art arda hatalı denemeler hesabı geçici olarak kilitler — çoğu zaman bir uygulamada kayıtlı eski bir şifre yüzünden. Eski şifreyi kaldırın ve 15 dakika bekleyin, ya da bize talep açın, elle açalım.
- 5
'Kuruluşunuz buna izin vermiyor'
Bu bir koşullu erişim kuralıdır: yönetilmeyen bir cihazdan, başka bir ülkeden veya gerekli uygulama olmadan giriş engellenir. Bilerek böyle kuruldu. Gerçekten yeni bir cihazdan veya yurt dışından giriyorsanız bize haber verin.
Tip: Kendiniz giriş yapmadığınız hâlde bir MFA bildirimi geldiyse reddedin ve hemen bize haber verin — birinin şifrenizi biliyor olma ihtimali var.
Was this article helpful?
Related articles
Can't figure it out?
Create a ticket or give us a call — we'll take a look with you right away.